| Unsere Einstellung zum Kunden |
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Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Nur er
sichert unseren Arbeitsplatz und damit unseren Erfolg. Als unser
wichtigster Unternehmenspartner ist es unsere vornehmste Pflicht, seine
Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen zu erfüllen.
Wir werden unserem Kunden immer ein aufrichtiger
Vertragspartner sein und bedienen ihn so, wie wir einen guten Freund
behandeln würden.
Der Kunde soll sich bei uns wohl fühlen. Er soll sich
völlig zwanglos über unsere Leistung informieren können, ohne das
Gefühl zu haben, zu einer Kaufentscheidung gezwungen zu werden. Ob mit oder ohne Kaufabschluss, soll er beim Verlassen des Geschäftes immer das Gefühl in sich tragen:
"Hier bin ich gut und
aufrichtig beraten worden."
Er soll eine eventuelle Kaufentscheidung immer nach Außen vertreten können.
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Unsere Einstellung zur Qualität |
Der Gedanke und der Wille zur totalen Qualität sind in uns
tief verwurzelt. Wir sind uns bewusst darüber, dass unser Kunde
eine perfekte Qualität von uns erwartet. Zu unseren schon immer hoch
angesetzten Kriterien haben wir zusätzlich 2005 ein
Qualitätsmanagement-System eingeführt.
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| Unsere Einstellung zum Menschen
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Jeder uns begegnende Mensch hat die Gewissheit, dass wir ihm im Rahmen
der Möglichkeiten unser ganzes Interesse widmen. Unsere positive
Denkweise versuchen wir zu vermitteln, indem wir sie vorleben und
somit nach Außen tragen. |
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| Unsere Einstellung zum Erfolg |
Der Erfolg darf sich nie auf Kosten anderer Menschen, sondern immer nur zu dessen Nutzen einstellen.
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| Philosophie |
Wir haben eine ganz einfache Philosophie, die sich für Sie eventuell
etwas „platt“ anhören mag, nach der wir aber intensiv leben:
Ehrlichkeit ist die größte Raffinesse!
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Das hat für uns einen Riesenvorteil: Wir brauchen uns die ganzen Lügen nicht zu merken!
Aber auch Sie profitieren von unserer Einstellung maßgeblich:
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Sie wissen immer, mit wem Sie es zu tun haben! |
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Wir können den ganzen Blödsinn, der auf die Verbraucher heutzutage
einschlägt, nicht mehr hören: 20% auf alles, bin doch nicht blöd,
Null-Leasing mit Null-Anzahlung. Und das natürlich alles zum
"Nulltarif"!
Jeder ahnt, irgendwo wird er vielleicht doch angeschmiert.
Deshalb haben wir uns schon vor Jahren entschieden: Den Quatsch machen
wir nicht mit.
Wir sind der Meinung, dass der
Verbraucher ein sehr feines Gespür hat, wer es wirklich ehrlich mit ihm
meint. Deswegen ist auch der Name Fuhlendorf mit den Zusatz: alles klar! untrennbar verbunden. |
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Unsere Mission:
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Wir möchten von den Menschen denen wir
begegnen, als das Unternehmen empfunden werden, das sich durch die
Freundlichkeit seiner Mitarbeiter, durch ihre Beratungskompetenz und
Hilfsbereitschaft, durch die technische Ausstattung und das Ambiente,
als vorbildlich darstellt. Der Name Fuhlendorf ist untrennbar verbunden mit den Begriffen:
Qualität
Ehrlichkeit
Kompetenz
Schnelligkeit
Zuverlässigkeit
Aufmerksamkeit
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Ja, so sehen wir das, wir von Fuhlendorf...alles klar! |
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